マニュアル<トラブル
◆酔っぱらい等、たちの悪いお客が来た時
・防犯ブザーを押す(wakuwaku kids,GROWさんが駆けつけてくれる)
・警備に連絡 0479-73-8018
◆怪しいお客さんが来た時
・事が起こらなくても警備に電話
(万引きとかされてからでは遅い)
【ニセ札】
◆違いは「手触りが違う」「透かしが無い」事
◆もし引き取ってしまったらお店の損害になるので注意
◆発見したらオーシャンの事務局に報告する
【お子様】
◆子どもが来た場合、親御さんと同伴の場合は幼稚園以下(5歳以下)は無料
◆但し、ドリンクを飲んだら有料
◆小学生以上、子どもだけで来た場合は有料
【忘れ物】
◆ノートに「日付」「名前」等を書く
◆その日又は次の日にインフォメーションに届ける
◆大事なものは掲示板投稿が望ましい
【忘れ物 お金】
◆金庫の上のリストに書く
◆お金は灰皿に入れる
◆落としたと届け出があった場合、金額、落とした場所、日付が合っていたら返す
【万引き対策】
◆大きなバッグを持った人、不審な人は紙に特徴を書いておく
◆ゴミ箱もこまめに片付ける
【万引き】
◆ゲートが鳴ったらカバン等をチェックさせてもらう
◆逃げた場合は大声を出し、警備に連絡 0479-73-8018
◆女性スタッフは追わなくてよい(スタッフの安全が第一)
◆タグを発見したら、ナイロン袋に入れ、日時を記入する
◆コミックのヌケ、タグ発見時にはリストに記入する
【喫煙】
◆禁煙スペース(座敷、奥の左側)でも他にお客さんがいなければ喫煙しても構いません
◆但し帰られたら灰皿を戻して下さい
【アダルト】
◆子供がアダルトなものを読んでいたら注意する
◆青木さやかの写真集はセーフ
◆子供がアダルトサイトを閲覧していたら注意する
【詐欺師】
◆10円しか券売機に入れずに返却し、
「500円入れたのに10円しか帰って来なかった」
と言う小学生のプチ詐欺師がいるので騙されない事。
一応中を空けて詰まりがあるかどうか確認する。
【お客様がご立腹の時】
◆とにかく謝る m(__)m
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